Preguntas & Respuestas
Acá podrás encontras las consultas frecuentes de nuestros clientes
INFORMACIÓN DE PAGO
¿Cuándo se toma el pedido de mi cuenta bancaria?
Tu compra podrá ser efectuada a través de los siguientes medios: Mercadopago: Es una plataforma segura que permite enviar y recibir dinero. Los métodos de pago que Mercado Pago ofrece son: 1) Tarjetas de crédito: Te permite pagar tu compra con una o dos tarjetas de crédito. 2) Saldo pre-cargado en MercadoPago. Otros medios de pago 1) Pago contra entrega en efectivo en la dirección de retiro. 2) Transferencia bancaria.¿Qué es la lista de deseos?
Es una lista que incluye todos los productos seleccionados por el cliente sin intención inmediata de compra y que se guardaran en su cuenta de usuario para permitir efectivizar la compra en un futuro cercano.¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?
En caso de tratarse de una devolución por daño material del paquete que sugiriera haber sucedido durante el envío, el cliente deberá Notificar inmediatamente a la persona que realizo la entrega, caso contrario no se aceptara el reclamo. En caso de tratarse de una devolución por desperfecto original de fabrica, se realizara el control de calidad necesario para aprobar dicha devolución. De ser aprobado el reclamo, se procederá a la devolución del monto total abonado.¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
El cliente podrá realizar el cambio hasta 7 días luego de haber recibido la compra. Los productos deben estar en su packaging original y en perfecto estado, en caso de productos que requieren armado, debe tener todas las piezas originales. El cliente deberá presentar el comprobante de compra online. Una vez recibido el paquete en nuestras oficinas, se hará el control de calidad correspondiente. En caso de ser aprobado el cambio, procederemos al nuevo envío. Si hubiere una diferencia a favor del cliente,se podrá utilizar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta a través de un código de crédito sólo válido para compras online. En ningún caso se realizarán devoluciones de dinero. Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá cancelarla a través de una solicitud de pago para poder obtener el producto de mayor valor. De ser aprobado el reclamo, se procederá a la devolución del monto total abonado.¿Qué es el "seguimiento de paquetes" en mis pedidos?
Ingresando a tu usuario en nuestro sitio web, podrás ver todas tus órdenes y el estado de las mismas. En caso de haber realizado la compra como invitado, por favor, comunícate con nosotros a ventas@husconcept.com para que podamos informarte sobre el estado de tu orden. Los posibles estados de tu pedido son: Pendiente de Pago: No pudiste finalizar tu compra o aún no se acreditó el pago de tu compra. En espera: el pedido esta listo para ser retirado. Contactarse con Atención al cliente:Aún no hemos podido verificar los datos de tu compra. Por favor, comunícate con nosotros. Procesando: Verificamos los datos de tu compra, y estamos armando y facturando tu pedido. Despachado: Tu pedido fue entregado al correo. Podrás rastrearlo a través de tu número de seguimiento. Completado: Ya recibiste el producto. Cancelado: el pedido fue cancelado por el comprador, medio de pago o vendedor.INFORMACIÓN DE COMPRAS
¿Cuánto tardará la entrega?
Los pedidos se despachan dentro de las 48hs hábiles una vez acreditado el pago. Enviaremos un email con los detalles del envío incluyendo el código de seguimiento del paquete te llegará.
Tiempos estimados:
Envío a domicilio Mercado envíos, el plazo estimado de entrega es entre 4 y 6 días hábiles.
Envió a través de moto, el plazo estimado de entrega es 2 días hábiles.
Para pedidos confirmados antes de las 15 hs., la entrega se realiza en el mismo día y para pedidos confirmados después de las 15 hs., la entrega se realiza al siguiente día hábil.
